Desarrollo Profesional

"El auditor del pasado revisaba documentos. El auditor del futuro cuestiona decisiones." ¿En cuál de los dos te estás convirtiendo?

Imagine esta escena: Un auditor revisa meticulosamente el proceso de compras de una empresa. Verifica que cada orden tenga tres cotizaciones, que las aprobaciones estén firmadas, que los montos coincidan con los contratos. Todo está en orden. Seis meses después, la empresa enfrenta pérdidas millonarias porque invirtió agresivamente en una línea de productos que el mercado rechazó.

¿Falló el auditor? Técnicamente, no. ¿Aportó valor estratégico? Absolutamente no.

Simon Sinek, en su influyente obra Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action, revolucionó nuestra comprensión del liderazgo con una idea simple pero poderosa: las organizaciones y personas más inspiradoras no empiezan explicando qué hacen o cómo lo hacen, sino por qué lo hacen. Esta perspectiva, aplicada a la auditoría, tiene el poder de transformar completamente nuestra profesión.

El Círculo Dorado: Un nuevo lente para la auditoría

Sinek introduce el concepto del "Círculo Dorado", compuesto por tres niveles concéntricos. La mayoría de las auditorías operan exclusivamente en los niveles externos, ignorando el núcleo donde reside el verdadero valor:

La mayoría de las auditorías operan exclusivamente en los niveles del QUÉ y el CÓMO. Verificamos que los controles existan (qué) y que se ejecuten correctamente (cómo). Pero rara vez nos preguntamos: ¿Por qué existe este control? ¿Qué decisión estratégica lo originó? ¿Sigue siendo relevante esa decisión?

El problema de auditar solo el QUÉ y el CÓMO

Cuando limitamos nuestra auditoría a verificar controles y procesos, caemos en varias trampas peligrosas:

1. Auditamos controles obsoletos que protegen decisiones que ya nadie recuerda por qué se tomaron.

2. Validamos procesos eficientes que ejecutan perfectamente estrategias equivocadas.

3. Ignoramos riesgos estratégicos porque no aparecen en ninguna matriz de controles.

4. Nos convertimos en "policías" en lugar de asesores que entienden el negocio.

Ejemplo real:

Una empresa manufacturera tenía un proceso de aprobación de inversiones impecable: análisis financiero, comité de evaluación, documentación completa. El auditor verificó el proceso y lo calificó como "efectivo". Lo que no preguntó fue: ¿Por qué la empresa está invirtiendo el 80% de su capital en una sola línea de producto? ¿Qué supuestos de mercado sustentan esa decisión? ¿Qué pasa si esos supuestos están equivocados?

Cómo auditar el POR QUÉ: Guía práctica

Auditar decisiones requiere un cambio de mentalidad y de técnica. A continuación, presentamos un enfoque estructurado:

Paso 1: Identifique las decisiones estratégicas clave

Antes de revisar controles, identifique las decisiones fundamentales que moldean el área auditada. Pregunte:

✓ ¿Qué decisiones estratégicas originaron este proceso o control?

✓ ¿Cuándo se tomaron y bajo qué contexto de negocio?

✓ ¿Qué supuestos las sustentaban?

✓ ¿Siguen siendo válidos esos supuestos hoy?

Paso 2: Evalúe la calidad del proceso de decisión

Una buena decisión no es necesariamente la que tuvo buen resultado, sino la que se tomó con un proceso riguroso. Evalúe:

Paso 3: Conecte los controles con las decisiones

Para cada control significativo que revise, trace su origen hasta la decisión que lo justifica. Si no puede establecer esa conexión, tiene dos posibles hallazgos:

a) El control existe sin propósito claro (candidato a eliminación o simplificación).

b) La organización no documenta el "por qué" (riesgo de pérdida de conocimiento institucional).

El auditor como pensador estratégico

Sinek argumenta que los líderes que inspiran son aquellos que comunican desde el "por qué". Lo mismo aplica para los auditores que quieren generar impacto real. Compare estos dos enfoques:

Preguntas poderosas para su próxima auditoría

Incorpore estas preguntas en sus entrevistas y análisis para elevar su auditoría al nivel estratégico:

1. "¿Por qué existe este proceso/control?" — Busque la decisión original.

2. "¿Qué pasaría si dejáramos de hacerlo?" — Evalúe la relevancia actual.

3. "¿Qué supuestos de negocio sustentan esta decisión?" — Identifique vulnerabilidades.

4. "¿Cómo sabrían que esta decisión fue equivocada?" — Evalúe mecanismos de retroalimentación.

5. "¿Quién se beneficia si esta decisión resulta equivocada?" — Detecte conflictos de interés.

Reflexión final: De revisor a asesor estratégico

Simon Sinek nos recuerda que las personas no compran lo que haces; compran por qué lo haces. Del mismo modo, las organizaciones no valoran a los auditores por cuántos controles verifican, sino por el valor estratégico que aportan.

Un auditor que solo verifica el "qué" y el "cómo" es reemplazable por tecnología. Un auditor que cuestiona el "por qué" se convierte en un asesor indispensable para la toma de decisiones. La diferencia entre un auditor y un asesor estratégico no está en las certificaciones que posee, sino en las preguntas que hace.

La próxima vez que abra un papel de trabajo, antes de verificar si el control funcionó, pregúntese: ¿Por qué existe este control? ¿Qué decisión protege? ¿Sigue siendo esa decisión la correcta?