⚠️ El comercio electrónico concentra algunos de los activos más sensibles de una organización: datos personales, credenciales, información de pago y operaciones comerciales. Una brecha puede originarse en la propia plataforma, pero también en una pasarela de pagos, un proveedor tecnológico, un script malicioso en la página de pago, una cuenta comprometida o un fraude transaccional. Por eso, proteger una tienda en línea requiere mucho más que instalar un certificado de seguridad: implica controlar de forma coordinada tecnología, pagos, proveedores, accesos, fraude, datos, personas y operaciones comerciales.

🧠 ¿Qué resuelve esta herramienta y cuánto tiempo le ahorra?

Esta herramienta proporciona una lista de verificación estructurada para evaluar, estandarizar y fortalecer los controles de seguridad del comercio electrónico, permitiendo diagnosticar el nivel real de implementación e identificar brechas relacionadas con fraude, fuga de información e interrupciones del servicio. Cada práctica puede evaluarse según su aplicabilidad y cumplimiento —Cumple, Parcial o No cumple— y documentarse mediante observaciones, evitando construir desde cero los criterios de revisión.

📂 ¿Qué encontrará al descargar esta herramienta?

La evaluación está organizada en 10 frentes de control:
✅ Gobierno, política y cumplimiento normativo: responsabilidades, riesgos, privacidad, protección al consumidor y alcance de PCI DSS.
✅ Plataforma, pagos y proveedores: debida diligencia, responsabilidades contractuales, certificaciones de proveedores y continuidad.
✅ Protección de las comunicaciones y página de pago: certificados, scripts autorizados, detección de modificaciones, WAF y protección frente a bots.
✅ Autenticación y accesos: MFA, privilegios mínimos, protección de cuentas de clientes y administración remota segura.

💡 ¿Qué la hace diferente?
✔️ Integra ciberseguridad y fraude con los controles propios de la operación comercial.
✔️ Evalúa riesgos actuales como skimming digital, pruebas masivas de tarjetas robadas, toma de cuentas, bots y suplantación de marca.
✔️ Incluye controles específicos sobre IA utilizada en asistentes virtuales, recomendadores y atención automatizada, considerando manipulación de instrucciones y exposición de datos.
✔️ Revisa la cadena completa de terceros: pasarelas de pago, alojamiento, nube y otros proveedores críticos.
✔️ Incorpora controles de conciliación entre pedidos, pagos autorizados, liquidaciones de la pasarela, abonos bancarios y registros contables.
✔️ Incluye prácticas relacionadas con PCI DSS, OWASP, pruebas de vulnerabilidades y penetración, entre otros referentes técnicos incorporados en los criterios.
✔️ Exige que la evaluación represente la práctica real y esté sustentada en evidencia, incluyendo evidencia del proveedor cuando el control se encuentre tercerizado.
✔️ Facilita obtener un diagnóstico de aplicación de las buenas prácticas e identificar dónde deben concentrarse las acciones de mejora.

🚀 Una tienda en línea puede estar disponible las 24 horas y seguir siendo vulnerable. La verdadera seguridad aparece cuando la organización puede demostrar que protege no solo la página web, sino también la identidad del cliente, los pagos, los datos, los proveedores y la integridad de cada operación.

👇 Descargue las Buenas prácticas y evalúe de forma estructurada si su canal digital cuenta con controles suficientes para prevenir fraudes, proteger la información de los clientes y mantener operaciones comerciales seguras y resilientes.

Descarga:

pdf Buenas prácticas en seguridad para comercio electrónico(35 KB)