Identificarse


0
Comparte:

Ratio: 5 / 5

Inicio activadoInicio activadoInicio activadoInicio activadoInicio activado
 

 

Por: CP Iván Rodríguez. Colaborador de Auditool 

Aunque pareciese que todo está volviendo a la normalidad, lo cierto actualmente es que la pandemia originada por Covid 19 aún no ha terminado. Esta circunstancia continúa teniendo impacto en las empresas y sus análisis y estrategias frente al riesgo. La reactivación económica ha hecho que disminuyan las interrupciones de las cadenas productivas y que más personas estén retornando a las oficinas y lugares de trabajo.

En ese orden de ideas, algunos de los temas que deben abordar las empresas para enfrentar el panorama de riesgos actual y que deben ser evaluadas por los auditores como parte de su trabajo, son los siguientes:

Regreso a las oficinas

Para algunos empleadores y trabajadores que podrían volver a las oficinas o sitios de trabajo si se cuenta con las condiciones apropiadas, esta posibilidad genera motivación e inquietudes respecto a la seguridad. De darse este hecho, hay que tener en cuenta factores operativos que incluyen requisitos de vacunación, la opción de continuar con el trabajo remoto, las adecuaciones de las oficinas, el uso de accesorios de protección personal, etc.

Así mismo, es necesario considerar las expectativas de los empleados de contar con horarios de trabajo flexibles y de desarrollar algunas labores de manera remota. La alta dirección de las empresas debe preguntarse en qué casos es realmente necesario que los trabajadores estén de vuelta en la oficina. Algunas medidas que pueden adoptarse y que deben ser evaluadas por los auditores son evaluar la productividad de los empleados mientras están en casa y encuestar a los empleados sobre sus preferencias de regreso al trabajo. Esto facilitará las decisiones al respecto y ayudará a evaluar el riesgo de perder talento en caso de implementarse una política estricta de regreso al trabajo.

Las adecuaciones locativas deberían, en cuanto sea posible, garantizar que el entorno de regreso al trabajo sea seguro y funcional. Así mismo, hay que atender las preocupaciones de los empleados sobre asuntos tales como el distanciamiento social, el uso de máscaras y las vacunas.

Un tema que debe tenerse en cuenta es la importancia de identificar y abordar las necesidades de salud mental de los empleados. La pandemia ha obligado a gran parte de la fuerza laboral a un aislamiento forzoso con una falta de interacción humana o una sobrecarga de problemas familiares. Mediante las comunicaciones por teléfono o video, puede ser difícil saber que dificultades están enfrentando los empleados. Al respecto, es importante que los auditores verifiquen si las empresas están fomentando un entorno de apoyo para abordar las necesidades de salud mental.

Capacitación en temas específicos

Toda vez que las interacciones entre trabajadores pasaron en gran medida de las oficinas, plantas y locales a una comunicación remota desde las casas y ubicaciones remotas, además de introducir los riesgos tecnológicos propios de las comunicaciones a distancia ha afectado de alguna manera la privacidad de las personas y las ha hecho más expuestas y vulnerables. Hay trabajadores que incluso se han replanteado sus prioridades personales y laborales.

Hoy día muchos trabajadores se comunican desde sus casas, en diferentes espacios privados como sus estudios, salas e incluso habitaciones. Estas nuevas ubicaciones de trabajo han hecho que la capacitación que imparte en las empresas sea aún más compleja, pero no por ello menos importante.

Las empresas deben estar atenta a sus decisiones empresariales frente a los temas de capacitación y ver si están alineadas con las expectativas personales y profesionales de los trabajadores. Por ahora, la formación presencial puede no ser posible, pero los programas se pueden adaptar. Para ello, las organizaciones deben tener en cuenta lo siguiente:

  • Evaluar las necesidades de capacitación de la empresa y sobre esa base, adelantar la planeación de la capacitación.
  • Concertar, entre las áreas interesadas, los temas de capacitación y el enfoque, especialmente aquellos sensibles o controvertidos.
  • Ampliar los contenidos de las capacitaciones, incluyendo en cuanto sea pertinente, la sensibilización sobre el trabajo a distancia y sus impactos.

Medio Ambiente, Factores Sociales y Gobernanza (ASG)

Actualmente hay un mayor interés por parte de la sociedad y del entorno empresarial en general, en los factores ambientales, sociales y de gobierno corporativo. (environmental, social and governance - ESG[1] por sus siglas en inglés). Esto ha hecho que las consideraciones de las empresas sobre el tema de responsabilidad social corporativa se (RSC) adquieran mayor nivel. Para el efecto, es conveniente que las organizaciones establezcan o fortalezcan un programa de ESG bien estructurado, que esté alineado con las expectativas del mercado. Es de esperarse que en el futuro, eventos nocivos relacionados con el clima fomentarán una adopción más amplia de ESG, impactando en las cadenas de suministro, las inversiones, la toma de decisiones operativas y estratégicas y, por supuesto, el propio medio ambiente.

Existen diversas métricas que son del interés del ESG, tales como aquellas en torno a la diversidad y la inclusión, las estructuras salariales de género, la composición de la junta directiva y las condiciones de la fábrica. Por ello, es necesario que las organizaciones mantengan alineados los objetivos ESG con los objetivos de negocio.

Es importante que las empresas consideren incluir en sus informes tradicionales de responsabilidad social corporativa RSC, los temas de ESG. Los consejos de administración, los empleados, los inversores y los clientes son cada vez más exigentes con las métricas ESG y demandan informes más frecuentes y transparentes. Para empezar, las organizaciones deben:

  • Evaluar el estado actual del negocio, identificar riesgos y definir métricas a objetivos corporativos.
  • Involucrarse con las partes interesadas internas clave y establecer prioridades en torno a la estrategia, los objetivos y las métricas.
  • Recopilar y consolidar información para la presentación de informes.

Frente a este panorama, las empresas tienen la oportunidad de centrarse en la creación de un lugar de trabajo más seguro, transparente y diverso para sus empleados y sus comunidades. Los auditores deben estar atentos a que las empresas mitiguen los nuevos riesgos teniendo en cuenta la integración, el contexto y la cooperación con los empleados en beneficio de los objetivos empresariales. Finalmente importa mencionar que, mientras se logra una disminución radical de la pandemia, algunas prácticas que han mostrado su beneficio en la salud de las personas y en la economía de las empresas deberían continuar, tal como el trabajo remoto o desde casa y demás medidas complementarias.

 

[1] La E de Environmental engloba el efecto que la actividad de las empresas tiene en el medioambiente, de forma directa o indirecta. La S de Social incluye el impacto que una determinada empresa tiene en su entorno social, en la comunidad. La G de Governance alude al gobierno corporativo de la empresa, por ejemplo, a la composición y diversidad de su Consejo de Administración, las políticas de transparencia en su información pública o sus códigos de conducta.

 

CP Iván Rodríguez

Auditor y Consultor, Diplomado en Alta Gerencia de Seguros y Derecho de Seguros. Especialista en Dirección Financiera y Desarrollo Organizacional, Diplomado en Gerencia de la Calidad, Contador Público de la Pontificia Universidad Javeriana, con 20 años de experiencia en diversas empresas. Amplia experiencia en la elaboración y ejecución de auditorías y revisorías fiscales. Dirección y ejecución de asesorías, consultorías y capacitaciones. Colaborador de Auditool

Bogotá DC, Colombia


Regístrese para que pueda comentar este documento

Auditool.org

Es la Red Global de Conocimientos en Auditoría y Control Interno que le permite a los Auditores, tener acceso a metodologías de trabajo fundamentadas en buenas prácticas internacionales, entrenamiento en línea, listas de chequeo, modelos de papeles de trabajo, modelos de políticas, herramientas para la gestión de riesgos, entre otras. Permitiendo mejorar las prácticas de trabajo, ahorrando tiempo, creando y protegiendo valor en las organizaciones.
Este sitio web almacena cookies en su ordenador. Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web y nos permiten recordarle. Utilizamos esta información para mejorar y personalizar su experiencia de navegación y para análisis y métricas sobre nuestros visitantes tanto en este sitio web como en otros medios. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de privacidad.

Si rechaza, su información no será rastreada cuando visite este sitio web. Se utilizará una sola cookie en su navegador para recordar su preferencia de no ser rastreada.