Archivar Matriz RACI para el proceso de gestión de ventas, marketing y atención al cliente Popular

La Matriz RACI para el proceso de gestión de ventas, marketing y atención al cliente, es una herramienta estratégica diseñada para clarificar, organizar y fortalecer la asignación de responsabilidades dentro de uno de los procesos más críticos de la organización: la relación con el cliente y la gestión comercial. Este documento permite visualizar de manera clara quién ejecuta cada tarea, quién aprueba, quién asesora y quién debe mantenerse informado, promoviendo una operación más eficiente, coordinada y transparente. Al integrar actividades clave de ventas, marketing, servicio al cliente y gestión comercial, la matriz facilita la toma de decisiones, reduce riesgos asociados a duplicidades o vacíos de responsabilidad y mejora la trazabilidad de cada acción. Su diseño estructurado y adaptable la convierte en una herramienta esencial para fortalecer el control interno, alinear al equipo y asegurar una experiencia del cliente coherente y de alta calidad.