En ocasiones, hay compañías que sufren pérdidas o daños importantes, derivados de la materialización de riesgos. Y aunque en un primer momento, logran recuperarse, en los siguientes dos años algunas de ellas desaparecen.
No obstante, aquellas que tienen un buen plan de recuperación, logran recuperarse y continuar su operación.
¿Cómo se define la continuidad del negocio?
La Gestión de Continuidad de Negocio, BCM (Business Continuity Management) contiene elementos de planificación, valoración de riesgo, respuesta a emergencias, gestión de crisis y recuperación de negocio. El Business Continuity Institute la define así: “BCM consiste en la actuación que permite anticipar incidentes que pueden afectar a las funciones y procesos claves para la organización y que asegura una respuesta a dichos incidentes de forma planeada y ensayada.”
Puede decirse entones que la continuidad del negocio es la capacidad estratégica y táctica de una compañía para planificar y responder ante incidentes o interrupciones de negocio con el fin de continuar las operaciones a un nivel aceptable de servicio, previamente definido.
Es importante mencionar que, en general, las compañías tienen planes bien definidos para la operación normal, pero no son de aplicación en una situación de crisis. Como consecuencia, algunas compañías que parecían tener buenos planes han fracasado poco después de un acontecimiento imprevisto, porque no pudieron recuperarse a tiempo. Por ejemplo, los ataques del 11 de septiembre de 2001 obligaron al cierre de unas 15.000 empresas.
Hay preguntas cuya respuesta es necesaria. ¿Han sido identificados los riesgos de su compañía? ¿y han previsto como gestionarlos?. Las respuestas no son inmediatas. Se requiere un juicioso estudio, un conocimiento profundo de los recursos necesarios, un análisis de los escenarios posibles de desastre, una planificación de las respuestas potenciales, tener estrategias alternativas probadas, buena comunicación y una buena relación con clientes, proveedores y medios de comunicación. Es en este entorno, donde presta su ayuda el BCM.
Hay compañías aseguradoras que exigen el desarrollo de un BCM eficaz, para dar cobertura en ciertos casos de pérdida. De otra parte, el tener un BCM forma parte de las prácticas de Buen Gobierno Corporativo para proteger los intereses de los dueños o accionistas.
Del Autor: Ivan Rodiguez, Auditor y Consultor, Diplomado en Alta Gerencia de Seguros y Derecho de Seguros. Especialista en Dirección Financiera y Desarrollo Organizacional, Diplomado en Gerencia de la Calidad, Contador Público de la Pontificia Universidad Javeriana, con 20 años de experiencia en diversas empresas. Amplia experiencia en la elaboración y ejecución de auditorias y revisorías fiscales. Dirección y ejecución de asesorías, consultorías y capacitaciones. Conocimientos en diferentes áreas, que me permiten una visión global para el asesoramiento integral. Buen manejo de relaciones interpersonales, acertada toma de decisiones, solución de problemas, trabajo en equipo y capacidad de dirección de proyectos.
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