CP Felipe Alberto Pérez Hernández. Colaborador de Auditool

EL TRABAJO CON EL PERSONAL DEL CLIENTE

Aun en la auditoría mejor planeada, el equipo de auditoría necesita hacer muchas preguntas y solicitar diversas cosas al personal del cliente, el cual, ayuda al auditor directa o indirectamente preparando cédulas y análisis, buscando documentación y procesando algunos aspectos de la auditoría como la preparación de las confirmaciones de cuentas por cobrar.

El equipo de auditoría,  debe tener la suficiente cortesía y consideración con el personal del cliente, tanto para reducir el número y duración de las interrupciones en sus labores cotidianas, como, para asegurarse que ambas partes reconocen que la tarea del auditor es entender claramente los asuntos y las actividades del cliente, y no una actividad de investigación policiva.

El auditor, debe adaptarse a los hábitos y disciplinas de trabajo de su cliente: algunos son más formales que otros. Algunas empresas son muy exigentes con la formalidad y disciplina al interior de sus instalaciones, mientras que otras tienen reglas de comportamiento más flexibles, en cualquier caso, el auditor debe ajustarse a las reglas.

Algunos clientes acostumbran que los extraños, incluyendo el auditor externo, no se dirijan a los empleados directamente, sino que traten solo con los superiores; otras empresas prefieren designar una o varias personas para actuar como contacto con los auditores.

La mayoría de las compañías tienen establecidas (por escrito o no) ciertas reglas con respecto al vestido, conducta, horarios y otros aspectos similares, a los cuales debe apegarse el auditor para identificarse con las rutinas administrativas, a riesgo de que si no lo hace, su trabajo, por excelente que sea desde el punto de vista técnico, se eche a perder al molestar a su cliente porque el personal llega tarde, o hace caso omiso de cualquiera de los otros asuntos que aparentemente no revisten importancia.

CP Felipe Alberto Pérez Hernández. Colaborador de Auditool