El control de conciliación para cuentas ayuda a las organizaciones a asegurar la integridad de la información financiera, por lo cual, la ausencia de parámetros para su elaboración puede tener efectos en la identificación oportuna de eventos de fraude o malversación de recursos y por tanto en la toma de decisiones.

Pensar en la adquisición de un negocio requiere que la organización se asegure de contar con la información suficiente para su análisis, así como con el nivel de detalle suficiente para conocer el estado real de dicha organización desde diferentes áreas, considerando de la mano de un experto los riesgos a los cuales podría enfrentarse al hacer efectiva la compra.

El ingreso a nuevos mercados por medio de la adquisición de compañías ya existentes o la ampliación de la participación en el mercado con la compra de competidores, demanda que las organizaciones cuenten con los parámetros tanto para la selección como para la integración de las operaciones.

Establecer los parámetros bajo los cuales las compañías esperan cumplir la regulación contra las prácticas de corrupción y soborno refleja el compromiso de la organización por fortalecer su ambiente de control y dar cumplimiento a la regulación.

Validar el estado de implementación y avance del Plan de Continuidad puede ser una tarea ejecutada desde el marco del auto control como por los entes de control, lo cual en cualquiera de los dos casos permitirá tener un punto de referencia sobre las acciones a implementar para contribuir en su desarrollo.

Los servicios de mantenimiento en los hoteles, según el tipo de obra, pueden pasar de ser simples reparaciones locativas, a obras de construcción de gran envergadura ejecutadas por terceros, las cuales de no contar con controles efectivos en su ejecución pueden generar sobre costos o exponer la seguridad de los clientes.

La satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio son factores clave para el cumplimiento de los objetivos estratégicos, tales como el posicionamiento de la marca y la rentabilidad, haciendo que la experiencia ofrecida a los clientes sea una prioridad para todos los colaboradores.

La decisión de tercerizar algunos de los procesos o servicios de las organizaciones debe considerar aspectos económicos, reputacionales, de eficiencia, entre otros, a la hora de seleccionar el mejor proveedor.

“La FCPA es una ley federal de los Estados Unidos aprobada en 1977 que prohíbe que las compañías paguen sobornos a oficiales y figuras políticas de gobiernos extranjeros. Las compañías que violan esta ley pagando sobornos están sujetas a acciones penales y civiles, que pueden resultar en multas, suspensión y exclusión de contratos de procura con el gobierno, mientras que los empleados y directores pueden estar sujetos a sentencias de prisión…”

Implementar un modelo de lucha contra la corrupción bajo los estándares de la Ley Contra Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA) mitiga la materialización de riesgos económicos y reputacionales tanto para las organizaciones que deben dar cumplimiento a dicha Ley, así como contribuye a fortalecer las acciones en contra de la de la corrupción en cualquier organización.

Las organizaciones requieren apoyar su operación en diferentes aplicaciones de software, las cuales deben en todos los casos cumplir con las licencias y permisos requeridos por la legislación local como de sus autores, siendo fundamental contar con lineamientos sobre la adquisición, usos y permisos para la utilización de dichas herramientas.

Las políticas en las organizaciones reflejan el compromiso de la Dirección tanto por cumplir con los objetivos de la organización dentro de un marco de transparencia y comunicación continua con todos los colaboradores, así como por fortalecer el Sistema de Control Interno.

Los beneficios para las organizaciones que tienen definida una política para el pago de comisiones a sus colaboradores, incluye tanto el incremento en sus ventas como de la productividad y motivación de sus equipos de trabajo, así como el cumplimiento de la normatividad laboral local en la cual prestan sus servicios.

La pérdida de información, así como la realización de operaciones por personal no autorizado, es gestionado en las organizaciones por medio del establecimiento de contraseñas para cada colaborador; sin embargo, debilidades en la estructura de las mismas o la informalidad en su custodia, no permiten que dichas claves cumplan con el objetivo con el cual se crearon.

La utilización de las redes sociales en las compañías es considerado un tema clave dentro de las estrategias que se desarrollan; sin embargo, la línea entre las publicaciones personales y empresariales es en muchos casos invisible, por lo cual se deben tener parámetros que orienten a los colaboradores de la organización en su correcto uso.

Las copias de seguridad de la información son un requisito fundamental en la organización, pues las mismas permiten mantener la continuidad del negocio ante la pérdida o daño de la información, bien sea accidental, intencional o frente a un desastre natural.

Definir los lineamientos del código de vestir para nuestros colaboradores, proyectando una imagen profesional, empresarial, de respeto y a la vez casual, contribuyendo a fortalecer el ambiente de trabajo, así como el relacionamiento con nuestros clientes.

El objetivo de esta política es definir las directrices bajo las cuales el departamento de Tesorería realizará operaciones con las entidades bancarias.

Realizar una adecuada administración del efectivo permite a las organizaciones cumplir tanto con las metas de liquidez, así como establecer controles clave orientados a asegurar que todos los pagos realizados sean pertinentes al objeto desarrollado por la organización.

Establecer los lineamientos con los cuales se debe realizar el proceso de reclamación por la pérdida y/o daño de mercancía durante el proceso de transporte.

Establecer los lineamientos bajo los cuales se define y evalúa el cumplimiento del Balanced Scorecard (BSC) de la compañía en cada una de las áreas que tienen una participación directa, así como establecer los parámetros con los cuales se calcula la correspondiente bonificación de cumplimiento a los colaboradores que reciben dicho beneficio.

Contar con un adecuado proceso de contratación dentro de las organizaciones contribuye tanto a la adquisición de bienes y/o servicios de calidad, así como a proteger a la organización frente a eventuales litigios por incumplimiento de normas y a la materialización de riesgos reputacionales por vínculos con compañías que adelantan prácticas no adecuadas.

Los beneficios otorgados por las organizaciones como estrategia para la contratación de funcionarios debe contar con lineamientos que regulen tanto su adquisición como administración, de tal forma que los mismos sean utilizados adecuadamente por sus beneficiarios.

Al revisar las cifras que deben ser pagadas en las organizaciones por el servicio de transporte para la distribución o comercialización de sus productos, se identifica que las mismas tienen una participación importante sobre los ingresos, razón por la cual la vinculación de proveedores así como la negociación realizada debe partir de una política de la organización.

Los lineamientos sobre los cuales las organizaciones definen tanto los niveles de atribuciones para la aprobación de operaciones como los cargos que tendrán dichas atribuciones, es un factor clave en la segregación de funciones y en el fortalecimiento del Sistema de Control Interno.

La vinculación de clientes a la organización no es solo un factor importante para el cumplimiento de ventas que debe interesar únicamente al área comercial, pues se deben establecer parámetros con relación a la información clave que debe tener la organización de sus clientes, así como los lineamientos para la administración de la misma.

Contar con un buen producto y una buena atención al cliente al momento de realizar la compra no son suficientes para fidelizar al cliente, pues el servicio brindado al momento de realizar la devolución o la reclamación sobre una compra debe estar orientada a una atención integral, que parte del cumplimiento normativo de los entes que protegen a los consumidores, así como de los lineamientos internos de la organización, facilitando una respuesta oportuna y efectiva a las necesidades del cliente.

El descanso es para los colaboradores de una organización la oportunidad de renovar su energía, así como de superar los síntomas de cansancio y desmotivación, por lo cual las organizaciones deben tener definidos los parámetros para el otorgamiento de las vacaciones, alineadas a su vez con la legislación laboral de cada país.

Mantener y conseguir nuevos clientes es una tarea que involucra a todos los colaboradores, así como requiere el diseño de estrategias que permitan conocer las tendencias del mercado, los cambios culturales y tecnológicos, las expectativas de los clientes, sus gustos y necesidades, entre otros tantos factores, que permiten a la organización entregar el valor que cada cliente está buscando.

Las organizaciones que comercializan sus productos a mercados internacionales, deben desarrollar prácticas que les permitan cumplir con la normatividad de cada uno de los países que tienen como destino, reduciendo el riesgo de sanciones económicas, legales y reputacionales en los nuevos mercados.

Cubrir en el menor tiempo posible las vacantes en un una organización, es una tarea que debe ser desarrollada dentro de un marco de profesionalismo y eficiencia tanto para la organización como en el relacionamiento con los candidatos.