Este documento es de carácter didáctico, por lo que se sugiere tomarlo como referente por las áreas de Recursos Humanos o Personal, Control Interno o de la Dirección de Auditoría en su función de asesor, en la adopción de mejores prácticas de Gobierno Corporativo en lo relacionado con la Gestión del Talento Humano y/o Administración de Personal.

Esta herramienta le permitirá identificar controles preventivos y detectivos, de naturaleza manual y dependientes de tecnología, considerados en un proceso de toma física de inventarios. La aplicación de estos controles de buena práctica en las organizaciones permitirá mitigar y/o disminuir la probabilidad de materialización del riesgo inherente identificado para los subprocesos de planeación, ejecución, ajustes e inventario en consignación.

La preparación de los estados financieros mensualmente, junto con el cierre anual, debe considerar lineamientos que involucren a las diferentes áreas de la organización, orientados en tener información oportuna y confiable que refleje la realidad de la organización para la toma de decisiones.

Las organizaciones deben considerar el tratamiento que darán a los riesgos clave que tiene la organización, de tal forma que se intervengan oportunamente y se mitigue su impacto en la operación. 

Tener definidos los roles y responsabilidades dentro del marco de la gestión de riesgos es fundamental para monitorear el nivel de exposición al riesgo que la organización asume, según los niveles de aprobación y funciones de los cargos involucrados. 

Tener lineamientos que permitan establecer el nivel de aceptación de riesgo de acuerdo con un proceso riguroso de análisis facilitará  fijar posiciones estratégicas para la organización, que contribuyan en el cumplimiento de los objetivos propuestos. 

Las organizaciones deben tener claramente establecidos sus niveles de tolerancia al riesgo para diferentes eventos, de tal forma que se gestionen de acuerdo con las circunstancias y la realidad del modelo de negocio, según su identificación.  

Dentro del marco de la nueva normalidad, las comunicaciones electrónicas tanto a nivel interno como externo son la regla, por lo cual, es importante revisar las buenas prácticas que se deben considerar para el uso de la mensajería instantánea y las reuniones virtuales, entre otros, de tal forma que todos los colaboradores sigan lineamientos que faciliten la comunicación, así como promuevan el buen ambiente de trabajo dentro de la virtualidad.

Diseñar los KPI´s para una organización, es una tarea que debe estar orientada a realizar un seguimiento continuo y oportuno para la implementación de planes de mejora que permiten resolver tanto un problema que afecta la operación, así como impulsan el cumplimiento de los resultados propuestos. Es así, como su diseño parte de la misión y visión de la organización, pasando por la asignación del responsable, entre otros aspectos.

La aplicación de estos controles de buena práctica en las organizaciones permitirá mitigar y/o disminuir la probabilidad de materialización del riesgo inherente identificado para los subprocesos, tales como: la definición de lineamientos del gobierno coporativo, mecanismos de denuncia, órganos de gobierno, políticas y procedimientos, gestión del riesgo y protocolo de familia, entre otros.

La eficiencia operacional en variables de almacenamiento, transporte, costos e inventarios, son algunos de los indicadores que desde la perspectiva de Logística se deben considerar para promover la excelencia operacional.

La rentabilidad, la eficiencia y el cumplimiento de proyectos que llevan a la apertura de nuevos mercados, son algunos de los indicadores que la Dirección debe tener bajo supervisión para cumplir con los objetivos de la organización.

La implementación de indicadores jurídicos permite a las organizaciones hacer un seguimiento tanto a los cambios legislativos que impactan la operación, como a la situación de contratación y el impacto de procesos judiciales, entre otros. 

Evaluar la responsabilidad social, así como medir la imagen de la organización y su reputación, son algunas de las variables a considerar dentro del marco de las relaciones institucionales que deben ser medidas.

La participación en el mercado, la rentabilidad, la calidad del servicio y el impacto de la publicidad, son algunos de los indicadores que la Dirección debe considerar para evaluar su gestión y el cumplimiento de los objetivos propuestos.

La alta dirección de la organización deberá contar con una política que regule la definición de indicadores para cada una de las direcciones clave en el desarrollo de la operación, siendo fundamental definir los indicadores básicos que se deben establecer conforme los objetivos del área y, por tanto, de la organización.

La Dirección General deberá establecer indicadores que le permitan medir la creación de valor y el cumplimiento de la estrategia, teniendo un enfoque global de toda la organización y alineado con la naturaleza de su operación.

La eficiencia desde diferentes perspectivas, junto con la calidad y los costos, son algunas de las variables que desde la Dirección se deben medir para promover la productividad y el aprovechamiento de los recursos.

Promover el desarrollo integral de los colaboradores, así como evaluar el cumplimiento de metas y la gestión de costos en cada una de las áreas relacionadas, permite a la Dirección evaluar el cumplimiento de metas para tener los mejores talentos, así como promover el uso eficiente de los recursos y la mejora continua.

Revisar el cumplimiento de las metas financieras, tanto desde la rentabilidad como la estructura de capital, pasando por el nivel de endeudamiento. Estos son algunos de los indicadores que debe considerar la Dirección para mantener a la organización dentro de la senda de crecimiento y eficiencia en la administración de recursos.

Esta herramienta le permitirá identificar controles preventivos y detectivos, de naturaleza manual y dependientes de tecnología, considerados en un proceso general de logística. La aplicación de estos controles de buena práctica en las organizaciones permitirá mitigar y/o disminuir la probabilidad de materialización del riesgo inherente identificado en cada una de las etapas.

Los indicadores del proceso de producción permiten el uso eficiente de los recursos, la entrega de productos terminados de calidad y la utilización de los equipos según su capacidad, contribuyendo al cumplimiento de las metas de producción, calidad y costos, entre otras variables.

Esta política tiene por objeto establecer las directrices para la preparación, administración y entrega oportuna de los reportes financieros de una organización y sus filiales para propósitos de análisis de la gestión y toma de decisiones.

Esta herramienta le permitirá identificar controles preventivos y detectivos, de naturaleza manual y dependientes de tecnología, considerados en un proceso de gestión de producción. La aplicación de estos controles de buena práctica en las organizaciones permitirá mitigar y/o disminuir la probabilidad de materialización del riesgo inherente identificado en cada una de las etapas.

Esta herramienta le permitirá identificar controles preventivos y detectivos de naturaleza manual y dependientes de tecnología considerados en un proceso de gestión de impuestos. La aplicación de estos controles de buena práctica en las organizaciones permitirán mitigar y disminuir la probabilidad de materialización del riesgo inherente identificado en cada subproceso.

Esta herramienta le permitirá identificar controles preventivos y detectivos de naturaleza manual y dependientes de tecnología considerados en un proceso de gestión de proyectos. La aplicación de estos controles de buena práctica en las organizaciones permitirán mitigar y disminuir la probabilidad de materialización del riesgo inherente identificado en cada subproceso.

Esta herramienta le permitirá identificar controles preventivos y detectivos de naturaleza manual y dependientes de tecnología considerados en un proceso de gestión de publicidad. La aplicación de estos controles de buena práctica en las organizaciones permitirá mitigar y disminuir la probabilidad de materialización del riesgo inherente identificado en cada subproceso.

Esta herramienta le permitirá identificar controles preventivos y detectivos de naturaleza manual y dependientes de tecnología considerados en un proceso general de contabilidad. La aplicación de estos controles de buena práctica en las organizaciones permitirá mitigar y/o disminuir la probabilidad de materialización del riesgo inherente identificado en cada subproceso.

Esta herramienta le permitirá identificar controles preventivos y detectivos, de naturaleza manual y dependientes de tecnología, considerados en un proceso general de liquidación de nómina. La aplicación de estos controles de buena práctica en las organizaciones permite mitigar y/o disminuir la probabilidad de materialización del riesgo inherente en cada subproceso.

El capital humano de una organización es su mayor activo y por tanto requiere que se mida el nivel de satisfacción de los colaboradores, la eficiencia en la administración de los recursos y las oportunidades de crecimiento, entre otros factores, identificando oportunamente desviaciones en los objetivos propuestos por la organización ante los nuevos retos de retención y beneficios para los colaboradores.