Auditoría Externa

Existen una serie de incógnitas que rodean las consideraciones que se deben tener en cuenta a la hora de realizar un análisis estratégico externo, es por esto que la orientación hacia los riesgos de negocio requiere una buena capacidad de criterios con respecto al entorno del cliente.

Se debe resaltar que toda organización necesita del estudio y análisis del entorno exterior para mantenerse y crecer, conociendo que dicho entorno normalmente está constituido por instituciones, personas y competidores que afectan directa o indirectamente la actividad y los resultados del cliente. El panorama externo se puede dividir en entorno general y entorno específico, dejando claro que existen factores que pueden variar dependiendo de la naturaleza del negocio.

Pero antes de proceder a mencionar algunos factores existentes dentro del análisis estratégico externo, entendamos la división que estipula el Entorno General y el Entorno Específico, siendo así:

Entorno General:

• Político - Legal
• Económico
• Socio - Cultural
• Tecnológica
• Ambiental

Entorno Específico:

• Competencia potencial
• Competencia actual
• Ambientes de negociación de los clientes
• Ambientes de negociación de los proveedores
• Poderes públicos, locales y nacionales
• Oferta y demanda del segmento del mercado

Partiendo del entendimiento del entorno externo general y específico, se puede comprender la dirección determinada por el cliente dentro de un entorno económico; considerando los siguientes factores:

1. La relación entre el ambiente económico de negocios en general y los segmentos de la industria donde compite el cliente.
2. La posición y papel del cliente dentro de su segmento de la industria.
3. Las amenazas que existen para la posición actual del cliente en su industria.
4. Las necesidades y deseos de los clientes que actúan en el segmento de mercado elegido por nuestro cliente.
5. La visión del cliente con respecto a satisfacer sus necesidades de mercado mejor que sus rivales.
6. Estrategias y planes específicos para lograr la visión propuesta para el negocio.
7. Los procesos claves de negocio que son esenciales para que el cliente administre sus riesgos estratégicos; este enfoque se utiliza como inicio para el análisis de los procesos internos del negocio.

Estos son algunos factores que están ubicados dentro del entorno general y específico del análisis estratégico externo, siendo un ejemplo de cuáles pueden estar relacionadas con el cliente que realiza el análisis, y que el auditor interno debe considerar en una auditoría.

Equipo Auditool