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Ya sea por cuestiones de control interno o bien por temas de administración de los procesos de negocios los manuales de procedimientos son una herramienta indispensable a la hora de documentar y transmitir los alcances y objetivos de éstos.

Es un conjunto de herramientas que le ayudarán a eliminar todas las operaciones que no le agregan valor al producto, servicio y a los procesos, aumentando el valor de cada actividad realizada y eliminando lo que no se requiere.

Las organizaciones son seres vivos.  Estas tienen personalidad, formas de resolver las cosas, una forma de trabajo, se basan en valores, creencias y comportamientos.

Como son las estructuras organizacionales de las empresas de hoy? .  Encontramos estructuras cada vez menos piramidales y más horizontales.   Así mismo por el efecto de la globalización, las empresas tienden a regionalizarse a nivel de continental o global y esto agrega complejidad en la forma de dirigir al enfrentarse con diferencias horarias, y culturas diferentes.

Los controles son aquellas actividades que se establecen como una respuesta a los riesgos inherentes de cualquier organización, ya que estos últimos pueden afectar la consecución de los objetivos. Debe existir un alineamiento entre los objetivos, riesgos y controles de la organización.

Después de realizar un análisis de riesgos todos somos conscientes de que existen 4 estrategias posibles para gestionar esos riesgos: eliminarlos, transferirlos, reducirlos o asumirlos.

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