Por: CP Felipe Alberto Pérez Hernández. Colaborador de Auditool

A medida que el 2023 se acerca a su fin, los auditores internos y externos en América Latina deben prepararse para enfrentar uno de los retos más significativos en el panorama empresarial: el riesgo de disrupción digital. Este artículo proporciona una visión sobre la naturaleza de este riesgo, su importancia para los auditores, las implicaciones para la auditoría interna y externa, y presenta recomendaciones estratégicas para abordar este desafío en el año 2024.^[1]

¿Qué es el riesgo de disrupción digital?

El riesgo de disrupción digital se refiere al impacto que las tecnologías emergentes y los modelos de negocio innovadores pueden tener en la estructura existente de una industria o empresa. Este riesgo se caracteriza por la rápida evolución tecnológica, la transformación de procesos comerciales y la alteración de expectativas del consumidor, lo que puede desplazar a las empresas establecidas si no se adaptan a tiempo.

Importancia del riesgo de disrupción digital para los auditores

Para los auditores en América Latina, el riesgo de disrupción digital es de la mayor importancia, principalmente por las siguientes razones:

• Transformación empresarial: la disrupción digital puede redefinir cómo las empresas operan y compiten.

• Gestión de riesgos y cumplimiento: los auditores deben asegurarse de que las empresas entiendan y mitiguen los riesgos asociados con la transformación digital.

• Innovación y sostenibilidad: la capacidad de una empresa para innovar y adaptarse digitalmente es clave para su sostenibilidad a largo plazo.

Implicaciones para la auditoría interna y externa

• Auditoría interna: los auditores internos deben enfocarse en evaluar cómo la disrupción digital afecta la estrategia y operaciones de la empresa, incluyendo la gestión de riesgos, la ciberseguridad, y la adecuación de la infraestructura tecnológica.

• Auditoría externa: los auditores externos deben verificar que las revelaciones financieras reflejen adecuadamente los impactos y riesgos de la disrupción digital, evaluando la adecuación de los controles y la resiliencia de la empresa ante cambios tecnológicos.

Ejemplos ilustrativos del impacto del riesgo de disrupción digital

A continuación, se presentan algunos ejemplos que sirven para ilustrar la importancia y el impacto del riesgo de disrupción digital en las empresas:

1. Implementación de tecnologías emergentes: las empresas que no adoptan rápidamente tecnologías como la inteligencia artificial o el blockchain corren el riesgo de quedarse rezagadas en eficiencia y seguridad con el impacto de pérdida de competitividad y vulnerabilidad a ciberataques. En estos casos los auditores deben evaluar la madurez tecnológica de la empresa y recomendar inversiones en estas tecnologías.

2. Adopción de comercio electrónico en el sector minorista: las empresas de retail que no integran eficientemente el comercio electrónico pueden sufrir en la gestión de inventarios y satisfacción del cliente, trayendo consecuencias como ineficiencias operativas y pérdida de clientes. Frente a este impacto el trabajo de auditoría está dado en la revisión de los sistemas de comercio electrónico y logística, recomendando mejoras en la cadena de suministro digital.

3. Automatización en la industria manufacturera: implementación de robótica e inteligencia artificial en la producción lo que conlleva la necesidad de reentrenar o reubicar personal como también riesgos de seguridad cibernética. Para la auditoría implica verificar que se realicen evaluaciones de impacto y planes de contingencia, así como examinar las medidas de ciberseguridad implementadas.

4. Telemedicina en el sector salud: instituciones de salud que no adoptan la telemedicina pueden no satisfacer la demanda creciente de servicios digitales, por ende, la disminución en la prestación de servicios y posibles brechas en la atención. En este punto, a los auditores les corresponde evaluar la implementación de soluciones de telemedicina y la seguridad de los datos de los pacientes para se les garantice la conformidad con las normativas de protección de la información personal.

5. Agricultura de precisión y tecnologías digitales: la falta de adopción de tecnologías como sensores IoT (sensores de agricultura que monitorean una o más variables físicas en tiempo real), drones o análisis de datos en la agricultura puede limitar la eficiencia y sostenibilidad trayendo consigo baja productividad y competitividad en el mercado agrícola. En este sentido se debe evaluar cómo las tecnologías digitales pueden mejorar la productividad y sostenibilidad, enfocándose en la adopción de prácticas de agricultura y precisión.

Recomendaciones generales para los auditores

1. Evaluación proactiva: realicen auditorías continuas enfocadas en la adaptabilidad tecnológica y la preparación para la disrupción digital.

2. Capacitación y actualización: manténganse actualizados en tendencias tecnológicas y modelos de negocio emergentes.

3. Enfoque en ciberseguridad: por favor, integren la ciberseguridad como un componente clave en la evaluación de riesgos.

4. Colaboración y benchmarking: trabajen con expertos en tecnología y comparen prácticas con otras empresas para identificar mejores prácticas.

Nota final

El 2024 representa un año crucial para los auditores internos y externos en América Latina en términos de preparación y adaptación al riesgo de disrupción digital. Comprender la naturaleza cambiante de este riesgo, junto con una evaluación meticulosa y estrategias proactivas, permitirá a los auditores guiar eficazmente a las empresas a través de la transformación digital. Este desafío no solo es una oportunidad para mejorar la resiliencia y competitividad de las empresas sino también para que los auditores expandan su rol como asesores estratégicos en la era digital.

^[1] Artículo basado en: Internal Audit Foundation y Fundación Latinoamericana de Auditores Internos FLAI (2024). Risk in Focus. Hot topics for internal auditors: Latinoamérica. Disponible en: https://iaia.org.ar/wp-content/uploads/2023/09/latin-america-risk-in-focus-2024-hot-topics_spanish.pdf