Esta política ayudará a las organizaciones a gestionar de manera efectiva la retroalimentación de sus partes interesadas. De este modo, proporciona directrices generales claras para la recepción, manejo y resolución de quejas, investigaciones y sugerencias internas, estableciendo un proceso estructurado que promueve la escucha activa y la mejora continua.
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document Política de recepción de PQRS internas (179 KB)
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