El objetivo del Kit de políticas para la optimización del subproceso de ventas y postventas es proporcionar una guía integral que fomente la eficiencia, la coherencia y la excelencia en las operaciones comerciales. Este conjunto de políticas está diseñado para fortalecer la relación con los clientes, garantizar el cumplimiento normativo y optimizar la gestión de los procesos clave, tales como la facturación, la logística, los pedidos, la atención postventa, y la resolución de reclamaciones. Al estandarizar prácticas y promover la transparencia en las transacciones, este kit busca consolidar una experiencia del cliente positiva y contribuir al crecimiento sostenible y competitivo de la organización.
- Política de atención al cliente postventa
- Política de emisión y gestión de facturación
- Política de entrega y logística
- Política de evaluación y contratación del cliente
- Política de gestión de anulaciones, devoluciones y reclamaciones
- Política de gestión de pedidos
- Política de seguridad de transacciones
- Política de ventas internacionales
- Política del proceso completo de ventas desde la identificación de oportunidades hasta el cierre de ventas
- Política para contratos de venta
Descarga:
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