Las áreas de TI dentro de las organizaciones tienen la responsabilidad de brindar todos los servicios y herramientas tecnológicas que permitan procesar la información del negocio de manera eficiente y efectiva, para lo cual los indicadores permiten medir su desempeño e identificar oportunidades de mejora.
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spreadsheet Modelo de indicadores de TI para infraestructura y operación (25 KB)
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