La satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio son factores clave para el cumplimiento de los objetivos estratégicos, tales como el posicionamiento de la marca y la rentabilidad, haciendo que la experiencia ofrecida a los clientes sea una prioridad para todos los colaboradores.
Descarga:
document Buenas Prácticas en Servicio al Cliente de Hoteles (140 KB)
Acceso: Para descargar el documento es necesario contar con la Membresía Auditool que te dará acceso a todos los recursos. No es necesario registrarse, ni pagar valores adicionales. |