Buenas Prácticas - Auditool https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas?format=html Mon, 24 Aug 2026 00:00:00 -0500 es-ES hourly 1 Buenas prácticas para auditar servicio al cliente y postventa https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/2814-buenas-practicas-para-auditar-servicio-al-cliente-y-postventa?format=html Buenas prácticas para auditar servicio al cliente y postventa Esta herramienta permite evaluar de forma estructurada el diseño y funcionamiento de los controles del servicio al cliente y la postventa, mediante buenas prácticas verificables que abarcan todo el ciclo de relación posterior con el cliente. En lugar de construir un programa de revisión desde cero, proporciona criterios que pueden utilizarse directamente durante la planeación y ejecución de una auditoría basada en riesgos. La evaluación se realiza indicando si cada práctica aplica y clasificando su cumplimiento como Cumple, Parcial o No cumple, permitiendo identificar rápidamente brechas y oportunidades de mejora.

]]> https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/2814-buenas-practicas-para-auditar-servicio-al-cliente-y-postventa?format=html Esta herramienta permite evaluar de forma estructurada el diseño y funcionamiento de los controles del servicio al cliente y la postventa, mediante buenas prácticas verificables que abarcan todo el ciclo de relación posterior con el cliente. En lugar de construir un programa de revisión desde cero, proporciona criterios que pueden utilizarse directamente durante la planeación y ejecución de una auditoría basada en riesgos. La evaluación se realiza indicando si cada práctica aplica y clasificando su cumplimiento como Cumple, Parcial o No cumple, permitiendo identificar rápidamente brechas y oportunidades de mejora.

]]> karol.noy@auditool.org (Karol Lizeth Noy Rodríguez) Buenas Prácticas Mon, 24 Aug 2026 00:00:00 -0500 Buenas prácticas para evaluar los procesos según CMMI https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/2763-buenas-practicas-para-evaluar-los-procesos-segun-cmmi?format=html Buenas prácticas para evaluar los procesos según CMMI Evaluar la madurez de los procesos no es revisar documentación… es determinar si realmente funcionan. Muchos auditores llegan a una evaluación CMMI con el modelo en mente pero sin criterios de campo. El resultado: revisiones superficiales, hallazgos débiles y conclusiones difíciles de defender.
 
Esta herramienta entrega al auditor 36 criterios listos para aplicar, organizados en 7 componentes que cubren todo el ciclo de evaluación CMMI. Transforma un proceso técnicamente complejo en un diagnóstico estructurado y diligenciable, permitiendo enfocarse en analizar y concluir, no en construir el instrumento desde cero.
]]> https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/2763-buenas-practicas-para-evaluar-los-procesos-segun-cmmi?format=html Evaluar la madurez de los procesos no es revisar documentación… es determinar si realmente funcionan. Muchos auditores llegan a una evaluación CMMI con el modelo en mente pero sin criterios de campo. El resultado: revisiones superficiales, hallazgos débiles y conclusiones difíciles de defender.
 
Esta herramienta entrega al auditor 36 criterios listos para aplicar, organizados en 7 componentes que cubren todo el ciclo de evaluación CMMI. Transforma un proceso técnicamente complejo en un diagnóstico estructurado y diligenciable, permitiendo enfocarse en analizar y concluir, no en construir el instrumento desde cero.
]]> karol.noy@auditool.org (Karol Lizeth Noy Rodríguez) Buenas Prácticas Mon, 11 May 2026 00:00:00 -0500 Buenas prácticas para el plan de continuidad del negocio https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/287-buenas-practicas-para-el-plan-de-continuidad-del-negocio?format=html Buenas prácticas para el plan de continuidad del negocio El documento Buenas prácticas para el plan de continuidad del negocio ofrece una guía práctica y estructurada para fortalecer la resiliencia organizacional y asegurar la continuidad operativa ante eventos imprevistos. Su contenido orienta a las entidades en la implementación de medidas preventivas, la respuesta eficaz ante contingencias y la recuperación oportuna de los procesos esenciales. A través de un enfoque claro y aplicable, este documento promueve la preparación integral, la toma de decisiones informadas y la consolidación de una cultura de continuidad que protege la estabilidad, la confianza y la sostenibilidad institucional.]]> https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/287-buenas-practicas-para-el-plan-de-continuidad-del-negocio?format=html El documento Buenas prácticas para el plan de continuidad del negocio ofrece una guía práctica y estructurada para fortalecer la resiliencia organizacional y asegurar la continuidad operativa ante eventos imprevistos. Su contenido orienta a las entidades en la implementación de medidas preventivas, la respuesta eficaz ante contingencias y la recuperación oportuna de los procesos esenciales. A través de un enfoque claro y aplicable, este documento promueve la preparación integral, la toma de decisiones informadas y la consolidación de una cultura de continuidad que protege la estabilidad, la confianza y la sostenibilidad institucional.]]> camila.mahecha@auditool.org (María Camila Mahecha) Buenas Prácticas Fri, 27 Feb 2026 00:00:00 -0500 Buenas prácticas en la elaboración y ejecución de un presupuesto https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/328-buenas-practicas-en-la-elaboracion-y-ejecucion-de-un-presupuesto?format=html Buenas prácticas en la elaboración y ejecución de un presupuesto El documento Buenas prácticas en la elaboración y ejecución de un presupuesto, ofrece una guía práctica y estructurada para fortalecer la gestión financiera de las organizaciones, promoviendo procesos presupuestales más eficientes, transparentes y alineados con los objetivos institucionales. A través de un conjunto de recomendaciones aplicables a distintos contextos, esta herramienta permite mejorar la planificación, ejecución y control de los recursos, favoreciendo la toma de decisiones informadas y el uso responsable del presupuesto. Su aplicación contribuye al desarrollo de una cultura organizacional basada en la disciplina financiera, la rendición de cuentas y la mejora continua.

]]> https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/328-buenas-practicas-en-la-elaboracion-y-ejecucion-de-un-presupuesto?format=html El documento Buenas prácticas en la elaboración y ejecución de un presupuesto, ofrece una guía práctica y estructurada para fortalecer la gestión financiera de las organizaciones, promoviendo procesos presupuestales más eficientes, transparentes y alineados con los objetivos institucionales. A través de un conjunto de recomendaciones aplicables a distintos contextos, esta herramienta permite mejorar la planificación, ejecución y control de los recursos, favoreciendo la toma de decisiones informadas y el uso responsable del presupuesto. Su aplicación contribuye al desarrollo de una cultura organizacional basada en la disciplina financiera, la rendición de cuentas y la mejora continua.

]]> camila.mahecha@auditool.org (María Camila Mahecha) Buenas Prácticas Wed, 19 Nov 2025 00:00:00 -0500 Buenas prácticas para una adecuada preparación y ejecución de la toma física de inventarios https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/325-buenas-practicas-para-una-adecuada-preparacion-y-ejecucion-de-la-toma-fisica-de-inventarios?format=html Buenas prácticas para una adecuada preparación y ejecución de la toma física de inventarios El documento Buenas prácticas para una adecuada preparación y ejecución de la toma física de inventarios, ofrece una guía práctica y estructurada para optimizar uno de los procesos más críticos en la gestión empresarial: la verificación física de los activos. Su contenido orienta a las organizaciones en la planificación, coordinación y control del inventario, promoviendo la precisión de los resultados, la eficiencia operativa y la transparencia en la administración de los recursos. A través de recomendaciones claras y aplicables, este documento busca fortalecer la confiabilidad de la información, fomentar la responsabilidad en cada etapa del proceso y consolidar una cultura organizacional basada en el orden, la mejora continua y la excelencia en la gestión de inventarios.

]]> https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/325-buenas-practicas-para-una-adecuada-preparacion-y-ejecucion-de-la-toma-fisica-de-inventarios?format=html El documento Buenas prácticas para una adecuada preparación y ejecución de la toma física de inventarios, ofrece una guía práctica y estructurada para optimizar uno de los procesos más críticos en la gestión empresarial: la verificación física de los activos. Su contenido orienta a las organizaciones en la planificación, coordinación y control del inventario, promoviendo la precisión de los resultados, la eficiencia operativa y la transparencia en la administración de los recursos. A través de recomendaciones claras y aplicables, este documento busca fortalecer la confiabilidad de la información, fomentar la responsabilidad en cada etapa del proceso y consolidar una cultura organizacional basada en el orden, la mejora continua y la excelencia en la gestión de inventarios.

]]> camila.mahecha@auditool.org (María Camila Mahecha) Buenas Prácticas Wed, 29 Oct 2025 00:00:00 -0500 Buenas prácticas para gestionar la cultura de riesgo corporativa https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/1169-buenas-practicas-para-gestionar-la-cultura-de-riesgo-corporativa?format=html Buenas prácticas para gestionar la cultura de riesgo corporativa La Cultura de Gestión de Riesgos lleva a las organizaciones a revisar cómo sus colaboradores ejecutan su trabajo desde la perspectiva del ser y el hacer del riesgo y, por tanto, cómo responden al riesgo y cómo toman las decisiones.

]]> https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/1169-buenas-practicas-para-gestionar-la-cultura-de-riesgo-corporativa?format=html La Cultura de Gestión de Riesgos lleva a las organizaciones a revisar cómo sus colaboradores ejecutan su trabajo desde la perspectiva del ser y el hacer del riesgo y, por tanto, cómo responden al riesgo y cómo toman las decisiones.

]]> camila.mahecha@auditool.org (María Camila Mahecha) Buenas Prácticas Tue, 18 Jun 2019 01:00:00 -0500 Buenas prácticas para desarrollar la cultura de riesgo y cumplimiento https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/1099-buenas-practicas-para-desarrollar-la-cultura-de-riesgo-y-cumplimiento?format=html Buenas prácticas para desarrollar la cultura de riesgo y cumplimiento La alineación de la gestión de riesgos y cumplimiento con la estrategia es fundamental en el fortalecimiento de la cultura y, por tanto, en ser generadores de oportunidades para el éxito de la organización.

]]> https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/1099-buenas-practicas-para-desarrollar-la-cultura-de-riesgo-y-cumplimiento?format=html La alineación de la gestión de riesgos y cumplimiento con la estrategia es fundamental en el fortalecimiento de la cultura y, por tanto, en ser generadores de oportunidades para el éxito de la organización.

]]> camila.mahecha@auditool.org (María Camila Mahecha) Buenas Prácticas Wed, 30 Jan 2019 19:00:00 -0500 Buenas prácticas para el plan de continuidad https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/428-buenas-practicas-para-el-plan-de-continuidad?format=html Buenas prácticas para el plan de continuidad Los planes de continuidad requieren preparación, mantenimiento, tecnología y compromiso de los colaboradores, de tal forma que se pueda actuar en el menor tiempo posible, pues de las acciones asertivas se determina el éxito o el fracaso del negocio.  

]]> https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/428-buenas-practicas-para-el-plan-de-continuidad?format=html Los planes de continuidad requieren preparación, mantenimiento, tecnología y compromiso de los colaboradores, de tal forma que se pueda actuar en el menor tiempo posible, pues de las acciones asertivas se determina el éxito o el fracaso del negocio.  

]]> camila.mahecha@auditool.org (María Camila Mahecha) Buenas Prácticas Tue, 19 Sep 2017 19:00:00 -0500 Buenas Prácticas para Realizar Cambios en la Cultura de Riesgos https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/406-buenas-practicas-para-realizar-cambios-en-la-cultura-de-riesgos?format=html Buenas Prácticas para Realizar Cambios en la Cultura de Riesgos Promover el cambio de una cultura de riesgos demanda considerar diferentes campos dentro de la organización, que permita su implementación con éxito en cada nivel de esta.

]]> https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/406-buenas-practicas-para-realizar-cambios-en-la-cultura-de-riesgos?format=html Promover el cambio de una cultura de riesgos demanda considerar diferentes campos dentro de la organización, que permita su implementación con éxito en cada nivel de esta.

]]> camila.mahecha@auditool.org (María Camila Mahecha) Buenas Prácticas Tue, 25 Apr 2017 19:00:00 -0500 Buenas Prácticas para la Identificación de Riesgos de Negocio https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/360-buenas-practicas-para-la-identificacion-de-riesgos-de-negocio?format=html Buenas Prácticas para la Identificación de Riesgos de Negocio La identificación y actualización de riesgos de negocio dentro de una organización, bien sea por parte de la Administración o los Auditores, debe ser integral y completa, incluyendo en su alcance las diferentes variables que pueden afectar el cumplimiento de sus objetivos.

]]> https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/360-buenas-practicas-para-la-identificacion-de-riesgos-de-negocio?format=html La identificación y actualización de riesgos de negocio dentro de una organización, bien sea por parte de la Administración o los Auditores, debe ser integral y completa, incluyendo en su alcance las diferentes variables que pueden afectar el cumplimiento de sus objetivos.

]]> camila.mahecha@auditool.org (María Camila Mahecha) Buenas Prácticas Wed, 17 Jun 2015 19:00:00 -0500 Buenas Prácticas para la Gestión del Riesgo de Fraude de Compras https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/343-buenas-practicas-para-la-gestion-del-riesgo-de-fraude-de-compras?format=html Buenas Prácticas para la Gestión del Riesgo de Fraude de Compras Las organizaciones pueden implementar una serie de acciones que si bien no aseguran la eliminación del riesgo de fraude, sí permiten su mitigación y los cuales deben ser considerados dentro de la estrategia de lucha contra el fraude.

]]> https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/343-buenas-practicas-para-la-gestion-del-riesgo-de-fraude-de-compras?format=html Las organizaciones pueden implementar una serie de acciones que si bien no aseguran la eliminación del riesgo de fraude, sí permiten su mitigación y los cuales deben ser considerados dentro de la estrategia de lucha contra el fraude.

]]> camila.mahecha@auditool.org (María Camila Mahecha) Buenas Prácticas Tue, 29 Apr 2014 19:00:00 -0500 Buenas Prácticas para la Contratación de Servicios de Outsourcing https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/332-buenas-practicas-para-la-contratacion-de-servicios-de-outsourcing?format=html Buenas Prácticas para la Contratación de Servicios de Outsourcing La decisión de tercerizar algunos de los procesos o servicios de las organizaciones debe considerar aspectos económicos, reputacionales, de eficiencia, entre otros, a la hora de seleccionar el mejor proveedor.

]]> https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/332-buenas-practicas-para-la-contratacion-de-servicios-de-outsourcing?format=html La decisión de tercerizar algunos de los procesos o servicios de las organizaciones debe considerar aspectos económicos, reputacionales, de eficiencia, entre otros, a la hora de seleccionar el mejor proveedor.

]]> camila.mahecha@auditool.org (María Camila Mahecha) Buenas Prácticas Sat, 11 Jan 2014 19:00:00 -0500 Buenas prácticas para desarrollar el plan de sucesión https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/276-buenas-practicas-para-desarrollar-el-plan-de-sucesion?format=html Buenas prácticas para desarrollar el plan de sucesión La continuidad y sostenibilidad de las organizaciones a lo largo del tiempo debe ser un proceso de primer orden tanto para el CEO como para la Alta Dirección, pues de su diseño e implementación depende el éxito de las organizaciones cuando sus líderes ya no estén.

]]> https://www.auditool.org/herramientas-para-auditores/control-interno-docman/buenas-practicas/276-buenas-practicas-para-desarrollar-el-plan-de-sucesion?format=html La continuidad y sostenibilidad de las organizaciones a lo largo del tiempo debe ser un proceso de primer orden tanto para el CEO como para la Alta Dirección, pues de su diseño e implementación depende el éxito de las organizaciones cuando sus líderes ya no estén.

]]> camila.mahecha@auditool.org (María Camila Mahecha) Buenas Prácticas Wed, 18 Dec 2013 19:00:00 -0500