Uno de los temas más sensuales es administrar el capital humano. Las personas requieren de una atención especial. ¿Cómo se logran los objetivos con el personal a cargo? ¿Cómo establecer empatía con ciertas personas ?.
¿Qué hacer para que se mantenga en un clima laboral sano que permita alcanzar los objetivos y niveles de productividad adecuados?
Para estas preguntas hay una serie de respuestas. Nos concentramos en un área que puede ser útil a los líderes.
Esto tiene que ver el concepto de coaching. Una de las medidas o herramientas que los buenos resultados es tener una reunión de una hora al mes, al menos con sus colaboradores directos.
Las reuniones de este tipo se conocen como "reuniones 1 a 1", donde se analizan los temas como evaluación del desempeño, coaching, planos de carrera, capacitación o simplemente un momento para que el colaborador pueda manifestar sus opiniones y requerimientos.
Esto es fundamental y tiene varios objetivos y responsabilidades. Las "reuniones 1 a 1" permiten una mejor empatía y comunicación entre jefe y colaborador. Ayudan a alinear los objetivos de la empresa con los objetivos de los colaboradores y establecer un canal de comunicación formal que reduzcan el ruido que puede causar la comunicación informal. El resultado de estas sesiones - que no debe durar más de una hora es un plan de trabajo con acciones específicas, tanto del colaborador como del jefe inmediato.
La experiencia ha demostrado que el personal mejora su actitud y se siente mejor porque se encuentra apropiadamente y tiene claridad sobre sus metas y su futuro en la organización.
Otto Stecher
Costa Rica
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