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A continuación, 20 Componentes Claves para Entrevistas Eficaces:

Prepárese:

 

      1. Defina el propósito

      2. Identifique al entrevistado apropiado.

      3. Recopile información de antecedentes acerca de la auditoría y del entrevistado.

      4. Cree conjunto de preguntas concretas (qué, por qué, cómo, dónde, cuándo y quién).

      5. Establezca las expectativas con el cliente e identifique las necesidades de información.

      6. Organice la logística (fecha, hora, lugar, duración, etc.)

      7. Prepare un resumen.

 

Ejecute:

      8. Entable una buena relación y genere un entorno que invite a la apertura.

      9. Revise el propósito de la reunión, los temas a cubrir y el tiempo necesario estimado.

      10. Formule preguntas directas y preguntas de seguimiento.

      11. Evite el lenguaje técnico.

      12. Aplique los silencios de manera eficaz.

      13. Escuche.

      14. Tome nota de temas importantes.

      15. Resuma y confirme los puntos claves.

      16. Comento los siguientes pasos.

      17. Deje la puerta abierta a la posibilidad de realizar otros contactos.

      18. Agradezca al entrevistado.

 

Documente:

      19. Inmediatamente finalice la reunión reflexione sobre la entrevista y revise las notas.

      20. Documente en los papeles de trabajo el resultado de la entrevista.

Por: Nahun Frett, MBA, CIA, CCSA, CRMA, CPA, CFE

AUDITOR INTERNO – INSTRUCTOR – CONSULTOR – CONFERENCISTA

Es un reconocido conferencista especializado en temas sobre auditoría interna, gestión de riesgo, gobierno corporativo, cambio organizacional, liderazgo y auto-evaluación de control. Motivador nato de equipos multidisciplinarios de auditoría interna, ampliamente solicitado para dictar conferencias y proveer capacitación en cursos, talleres y seminarios.

Blog: http://nahunfrett.blogspot.com/

 

 

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