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Por Justin Gwin CIA, CPA, CISA, CRMA, CRISC*

Muchas organizaciones exitosas atribuyen su excelente desempeño y logros a la cultura de su organización. En un estudio de 2015 conducido por la Universidad de Duke, de 1.900 ejecutivos de todo el mundo, el 79% afirmó que la cultura es uno de los cinco factores principales que aportan valor a su empresa. Sin embargo, sólo el 15% dijo que su propia cultura corporativa se encuentra en el nivel deseado y el 92% dijo que mejorar su cultura aumentaría el valor de la empresa.

Muchos escándalos recientes de alto perfil, tales como los de Toshiba, Volkswagen, la FIFA y la Universidad de Baylor, han demostrado el efecto adverso de tener la cultura tóxica. El escándalo de los reportes de ganancias inflados por $ 1.2 billones de Toshiba [1], que se produjo por más de siete años y salió a la luz el pasado verano fue llamado “el evento más perjudicial para la marca en sus 140 años de historia” por el CEO saliente. El Comité de Investigación Independiente concluyó que existía una cultura corporativa en Toshiba que hacía imposible ir en contra de la voluntad del jefe”. Esto llevó a la destitución del director general, dos ex directores generales y de varios miembros del Consejo.

Al cabo de unos pocos meses, tras el anuncio del escándalo, el valor de las acciones de Toshiba había disminuido un 24% y las ventas cayeron a su punto más bajo en varios años. Los reguladores multaron a la empresa con $62 millones; esta es la multa más grande jamás impuesta en Japón. La compañía ha reducido 14.000 puestos de trabajo desde el anuncio del escándalo a mediados de 2015. A principios de este año, la compañía comenzó a buscar líneas adicionales de crédito para pagar las multas y revisar ciertos segmentos de negocio. En los seis meses siguientes al anuncio, el escándalo redujo aproximadamente $ 8 billones al valor de mercado de Toshiba.

Un mensaje del presidente actual se encuentra ahora en el sitio web de Toshiba en un esfuerzo por “revitalizar la empresa y recuperar la confianza del público”. Afirma que Toshiba ha “iniciado amplias reformas de los controles internos y la gestión empresarial, incluyendo el establecimiento de una División de Auditoría Interna”. Parece que Toshiba ha reconocido finalmente el valor de auditoría interna puede aportar a su organización.

La profesión de auditoría interna está evolucionando. Su papel dentro de las organizaciones de todo el mundo se está expandiendo para abordar los riesgos cambiantes que las empresas enfrentan actualmente y para ofrecer aseguramiento en las áreas que más preocupan a los miembros del consejo. Por definición, la auditoría interna está “diseñada para agregar valor y mejorar las operaciones de una organización. Ayuda a la empresa a cumplir sus objetivos aportando un enfoque sistemático y disciplinado para evaluar y mejorar la eficacia de los procesos de gestión de riesgos, control y gobierno”.

Sin embargo, la profesión todavía tiene mucho trabajo por hacer para abordar el tema de la cultura corporativa. De acuerdo con un estudio de 2016 realizado por el Instituto de Auditores Internos, el 58% de los departamentos de auditoría interna no auditan la cultura corporativa. Si las lecciones de Toshiba y otras organizaciones nos han enseñado algo, es que la existencia de una cultura inadecuada puede ser peligrosa para una organización y sus empleados.

La existencia de un código de ética, y de una misión y valores definidos simplemente no es suficiente. La dirección de la compañía tiene que dar el ejemplo y no debe tomar la cultura corporativa o de gobierno por sentado. Los Comités deben asegurarse de que se despliegue una cultura apropiada en toda la organización.

Debido a la naturaleza de sus actividades y a la visión detallada de las operaciones en toda la organización a la que tiene acceso, el equipo de auditoría interna se encuentra en una posición única para evaluar la cultura y el gobierno corporativo. El valor que esta evaluación puede proporcionar es invaluable.

* Gestor de servicios de asesoría de riesgos en Kaufman Rossin donde se proporciona consultoría de control interno y auditoría interna para las empresas en una variedad de industrias.

[1]  Toshiba’s $1.2 billion profit inflation scandal

Recuperado de: http://corporatecomplianceinsights.com

 


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