El objetivo de este documento es definir los indicadores clave de rendimiento (KPIs) de la Gestión de la Calidad que a utilizar para monitorear y evaluar el desempeño de nuestros procesos y operaciones de calidad. Los KPIs proporcionan una medida cuantificable de cómo la organización está desempeñándose en términos de calidad y permiten a los gerentes tomar decisiones informadas para mejorar la eficacia y eficiencia de nuestros procesos.
Documento basado en lo establecido en las Normas Internacionales de Gestión de Calidad - NIGC 1 emitidas por el IAASB
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spreadsheet AB-19 Modelo de indicadores de rendimiento de la gestión de la calidad (27 KB)
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